ユーザーのスキルレベルに合わせて親身にサポート、その場で問題の解決に取り組みます。
日々ユーザーが直面する様々なITに関するトラブルの原因を的確に見極め素早く解決します。
バイリンガルのヘルプデスクを構えることによって、ユーザーのコミュニケーションの悩みにも対処いたします。
そしてIT全般に関わる的確な分析と提案をいたします。
- 遠隔操作や電話での聞き取りによるその場でのスピーディーな障害切り分け
- 長年のサポート経験より短時間での問題の解決
- 必要に応じてのオンサイト作業
- チケットシステムによるトラブルの管理
テクニカルサポートによってお客様が得られるメリット
- ユーザーエクスペリエンスの向上( 状況の説明のフラストレーションを無くす、本来の業務への迅速な復帰)
- 深い技術知識を持つスタッフによるサポート時間の短縮、ひいてはサポート費用の軽減。
- お客様の業務に精通する事により、現在提供されている様々な技術を用いた提案。
お客様が円滑に業務いただくために
このように、弊社のサポートをご利用頂くことによって、業務外の不安や障害を取り除き、業務遂行や組織運営を円滑にして頂くことが可能です。是非この機会に、業務 効率化に役立たせてみては如何でしょうか。